Entrevista a María Rodríguez Sánchez, Presidenta de Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECU) realizado por equipo de comunicaciones de la Asociación de consumidores y Usuarios de Chiloé, ChiloéActivoAdC.
En visita a Chile, se realizo una charla en la ciudad Puerto Montt el pasado 4 de julio, charla organizada por SERNAC que reunión tanto asociaciones consumidores de la zona, como juntas de vecinos y representantes de la CUT de Puerto Montt.
En entrevista con miembros de la Asociación de Consumidores de Chiloé, la madrileña de trato ameno y accesible analiza en parte la actual organización social chilena, se pronuncia sobre la responsabilidad de las empresas españolas principalmente en territorios chilenos las cuales “se están tratando de aprovechar de todos los resquicios legales que les permiten pagar menos, que la gente tenga menos derechos”, como también en el tema energético, y lo importantísimo que es la organización, saber de sus derechos, para “poder conseguir que las cosas de la vida sean un poco mejor”
La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), se definen como una organización democrática, progresista, pluralista e independiente. Formada en 1983, fue la primera confederación constituida en España sobre la base de las asociaciones de consumidores existentes en esa fecha en las Comunidades Autónomas. Dentro de su aéreas de trabajo esta la de asesoramiento jurídico, formación, Información, colectivos especialmente desprotegidos (mujer/ancianos/inmigrantes) y la de cooperación al desarrollo. Y en donde participan todos los órganos consultivos de municipios y Comunidades Autónomas donde se dirimen aspectos relacionados con la política de consumo. Actualmente tiene una amplia red de cooperación tanto en Europa como en América Latina.
María Rodríguez Sánchez nació en Madrid y es socióloga. Desde 1984 a 1987 fue directora de los Servicios de Consumo del Ayuntamiento de Madrid. Siendo actualmente presidenta de la Confederación de Consumidores y Usuarios CECU, tiene un blog especial en el portal web de ElMundo.es “Consumo Sanitario”.
QUE HACEN USTEDES COMO ASOCIACION DE CONSUMIDORES EN ESPAÑA?
Fundamentalmente defender los intereses de los ciudadanos, es decir lo asesoramos sobre sus derechos, les tramitamos sus reclamos, les formamos, les capacitamos, informamos a través de una revista que les llega a todos los asociados cada dos meses, y a parte de eso hay cursos especiales de formación, capacitación para toda la gente que tiene un vinculo con nosotros través de socios. A parte de eso, participamos en todo los órganos de participación ciudadana que se han establecido en el marco de los municipios, de los servicios regionales, del Estado, para intentar mejorar las condiciones de vida de los ciudadanos a través de las propuestas que nosotros consideramos que deben de mejorarse en relación a la legislación nacional. También tenemos relaciones con los sectores empresariales para negociar condiciones mínimas, para ser más factibles los derechos de los consumidores y trabajamos mucho con otros colectivos sociales, desde sindicatos, vecinos otras organizaciones del ámbito social como: mujeres, mayores, etc., para intentar entre todos, dar una opinión mucho mas contundente en relación en determinados conflictos en los que es necesario que no vayamos solo, sino acompañados. Mientras más, mejor.
HA SIDO UN PROCESO LARGO PARA COMO CONSTITUIRSE COMO CONFEDERACION EN ESPAÑA?
La verdad que han sido 25 años, algunos dicen que 25 años no han sido nada, yo digo que la vida de una organización, es lo definitivo para empezar a consolidarte y ver que tienes posibilidades de seguir caminando hacia el futuro. De tener a demás un colectivo de gente detrás importante en el numero de asociados, de presencia institucional, de interlocución con los diferentes sectores de proveedores, etc. Por lo tanto es un enorme avance lo que hemos tenido, si bien es cierto, que hemos pasado años muy difíciles de consolidación de un proceso…pero bueno, yo siempre digo que hay que ver la parte positiva de todas las cosas, y la verdad es que a pesar de las dificultades mereció la pena y hoy estamos en buenas condiciones.
PARA LA GENTE QUE RECIEN INICIANDO EN EL TEMA DE ORGANIZACIONES, PRINCIPALMENTE DE CONSUMIDORES, COMO SE GESTIONAR, CUAL ES ELPROCESO QUE HAY QUE TENER PARA PODER FUNCIONAR?
Yo creo que aunque a surgido demasiado tarde un movimiento amplio de consumidores en Chile, sin embargo, ha surgido adosado a los nuevos tiempos, con lo cual, lógicamente no van a caber 25 años en llegar a los niveles que hemos llegado sino, van a llegar en bastante menos. Yo creo que las amplias redes de colaboración que ya han establecido con las uniones comunales, juntas de vecinos, con los sindicatos, es decir con otros colectivos sociales, realmente les va a llevar adelantado, eso significa que van a llevar adelantado mucho trabajo en relación a lo que nosotros en su momento desarrollamos. Por lo tanto, Si bien se han iniciado un poco tarde, nunca es tarde del todo. Creo además que surge con mucha fuerza, muchos lideres que tienen unas ganas enormes de impulsar una defensa activa de la calidad de vida de los ciudadanos, y que ese trabajo en red, que se habla ahora entre muchos colectivos, van a dar unos resultados esplendidos para la defensa delos intereses de los ciudadanos chilenos.
CUALES SON LOS PRINCIPALES PUNTOS DE ACCIONES COMO USTEDES CONFEDERACION, A QUE APUNTAN?
Yo creo que lo más importante y fundamental, es de conseguir que los derechos de los consumidores estén instalados en la sociedad; para lo cual hay que negociar con los empresarios, con proveedores, hay que proponer mejoras legislativas, sobre todo y fundamentalmente, hay que defenderlos. Y para defenderlos, hay que saber muy bien, estar muy pegada al terreno y saber cuales son los problemas reales de la gente, ponerte al frente como asociaciones de consumidores de los problemas de la gente para intentar resolverlos y de esa forma crear una amplia capa social, un amplio movimiento social que realmente respalde determinadas iniciativas.
CUALES SON SU POSTURA DE ESTAS EMPRESAS EXTRANJERAS INSTALADAS EN CHILE Y LATINOAMERICA, MUCHAS DE ELLAS CRITICADAS, TANTO POR LO LABORAL COMO AMBIENTAL, MUCHAS DE ELLAS TAMBIEN ESPAÑOLAS?
Bueno visto en perspectiva en relación a lo ocurrido en otros países, si bien es cierto que en otras épocas, podríamos decir haciendo un chiste o haciendo un cuento “que no han sido tan malas”, bien, podrían haber sido peores probablemente. Yo creo que en definitiva lo están intentando hacer bien, pero evidentemente se están tratando de aprovechar de todos los resquicios legales que les permiten pagar menos, que la gente tenga menos derechos que los que tienen en los países de donde vienen estas empresas extranjeras. Precisamente en esa línea y puesto que nosotros no somos condescendientes con ellos, nos da igual de donde sean y sin embargo si participamos de un cierto proyecto internacional de ayuda, solidaridad con las otras organizaciones de consumidores. Nosotros desde el año 1995, hemos y estamos celebrando, vamos por el sétimo, que acabamos de terminar a finales de mayo del 2008 en Madrid, Encuentros Iberoamericanos de Organizaciones de Consumidores. De tal forma, en el que invitamos a participar a través de diferentes ponencias a las empresas españolas que tienen intereses en América Latina y de alguna forma intentamos ir avanzando en que ellos entiendan también, que no solo tienen que cumplir con la legislación o ir mas allá de lo que la ley dice. En el caso español, les estamos exigiendo también, resultados por lo cuales son sus actuaciones en América Latina. A demás, a los compañeros de América Latina, de Chile en este caso, también les estamos facilitando la posibilidad hablar con los responsables directos de determinados temas en España y de facilitar puntos de encuentro y de contacto para resolución de problemas que se puedan generar en éste país. Yo creo que nada es perfecto, que hemos caminado y hemos iniciado una buena línea de colaboración y creo además, que las empresas españolas son suficientemente consientes que cada vez más se les exige por parte de los movimientos sociales en todo y cada uno de los países donde están operando, pero que también desde mi organización, nosotros estamos haciendo una puesta especial porque cada vez que nos presentan una memoria sobre los resultados económicos del grupo a nivel mundial, queremos que se les agregue también, cuales son los resultados, al igual como lo hacen en España, en todos y cada uno de los países donde tienen inversiones.
USTED QUE EXISTE UN AVANCE O UN RETROCESO EN ESE SENTIDO POR PARTE DE LAS EMPRESAS?
Ay un avance en ese sentido, lo que pasa que al mismo tiempo, yo creo, que en este momento las empresas españolas son conscientes de que hay organizaciones que les pueden plantear problemas en éste continente, cierto que en el caso de Chile quizás menos, es decir hay un menor nivel de desarrollo todavía, o sea, hay un enorme proceso de participación, pero muy disperso, entonces, el problemas de estar disperso es que se tienen que concentrar para tener una voz y muchas veces, desde las distintas organizaciones que van surgiendo desde la base, pegados al terreno , sabiendo los problemas de la gente, hay que intentar elevar a través de distintos grados organizativos hasta llegar a una organización como ocurrió con la mía, en la que en el año 1983 se dieron cuenta que a nivel regional no podían hacer nada porque no tenían voz entre los entames del estado, por eso deciden constituirse como una confederación. Yo creo, que eso es un gran salto todavía hoy, que desde el punto de vista organizativo le falta al movimiento chileno, sin embargo el nivel de participación que hay y de lo que he visto en esta visita a Chile, es mucho mayor de lo que había en su momento en la década de los ochenta en España.
CUALES SON LAS ALTERNATIVAS ENERGETICAS QUE USTED VE, CUALES SON LAS OPCIONES QUE USTEDES PLANTEAN EN ESE SENTIDO, CON TODO ESTE AUGE QUE EXISTE FRENTE A ESE TEMA?
Nosotros hemos hecho una apuesta absolutamente decidida desde hace cinco años, nosotros hemos apoyado a demás a los gobiernos que han preparado y trabajado en ese tema. Si bien últimamente se ha concretado más en el gobierno anterior, en el del partido socialista, pero lo habíamos iniciado en la ultima etapa del partido popular. Un apoyo especial primero porque además a nivel de la Unión Europea hay una serie de compromisos que tenemos que cumplir desde el punto de vista de la generación de energía, y por lo tanto tenemos que cumplir un porcentaje que no esta previsto, que se ha intensificado mucho los últimos años, pero aún no llegamos a alcanzar el porcentaje que tenemos que tener, un 12% para el 2010. Lo cual quiere decir que hay que intensificar el tema. Nosotros siempre hemos defendido frente a otras fuentes degeneración de energía como pudiera ser la nuclear, siempre hemos defendido las energías renovables. Dicen que es mucho mas lento, simplemente es porque no se invierte suficientemente. Leía cuando venia para Puerto Montt en el periódico el otro día, la Tercera, un reportaje en el que venia hablándose sobre un informe internacional que había sobre el tema de energía renovables y como se había producido un amplio movimiento de inversión empresarial en el tema de las renovables, que habían generado el que se pudiera multiplicar, el nivel de instalaciones que pueden generar energías alternativas, por lo tanto es posible, lo que pasa que a veces es mucho más interesante para los empresarios dedicarse a otras cosas o mucho mas fáciles, que invertir en energía de futuro.
ESTO SE VE EN ESPAÑA?
En España se ha dado, se esta cambiando porque se ha visto a través de las diferentes ayudas publicas, financiaciones publicas, ayudas complementarias que vienen de la Unión Europea para el tema de fomento de las energía renovables algunas empresas como por ejemplo: Ibedrola, Acciona, etc., se han intensificado lo que es la línea de generación de energía atreves de renovables, fundamentalmente eólica. Otras empresas lo han intentado a través por ejemplo, las de gas o generación de energía, otras lo están intentando a través de solar, de FENOSA que también a su vez tiene algo de eólica. Están todo lo que es hidráulica y mini hidráulica que está desarrollando Endesa. Es decir que hay una serie de aspectos importantes. Y en relación a éste tema y como sé que es un tema de interés en Chile, se los voy a comentar; para nosotros el tema de la energía hidráulica, grandes obras, no entrarían dentro de las energías renovables, si entran las mini hidráulicas, que son todas esas de cause de aprovechamiento de ríos que lógicamente no producen el mismo nivel lesivo, pero que no causan en el entorno esa agresión salvaje que se puede producir.
QUE CONSEJOS LE DARIA A LA GENTE PARA QUE SE ORGANICE?
Primero que conozcan sus derechos, que para eso hay que buscar donde están. Que hay que ejercerlos y que fundamentalmente sean consiente que cuando uno reclama están ayudando a otros que no lo hacen por ellos y que es sumamente necesario el que ejerzan sus derechos. Han pasado unas épocas muy difíciles en este país, también lo pasamos en el nuestro. Una forma de ejercer la democracia todos lo días, no es yendo a votar solamente cada equis tiempo, si no principalmente profundizando los derechos, participando en la vida política del país. Y si no conocemos nuestros derechos, exigir que no los expliquen. Exigir por lo tanto, que tengamos la obligación de conocerlos pero que tengamos la posibilidad de acceder a ellos. Por lo tanto, queremos conocer, queremos saber, queremos influir y para ello también tenemos que organizarnos y tenemos que participar con otros compañeros, con otra gente dentro de las comunas, dentro de las asociaciones de consumidores. En definitiva, con otros ciudadanos para conseguir que las cosas cada día sean un poco mejor.
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